בתור בעלים של בית מלון, אחד הדברים החשובים ביותר שאתם צריכים להחזיק אלו מערכות תקשורת יעילות. מערכות תקשורת מאפשרות לכם להתנהל בצורה יעילה יותר מול הספקים והלקוחות שלכם וכך למעשה עוזרות לכם לנהל את המלון בצורה הרבה יותר טובה. אנחנו כאן כדי להציג לכם את פתרונות התקשורת של voicenter.
פתרונות תקשורת
בעולם שלנו פתרונות תקשורת הן מוצר חובה עבור כל מי שרוצה לעבוד בצורה יעילה. תקשורת היא הדבר הבסיסי ביותר בניהול של כל עסק או חברה, בוודאי כאשר מדובר על עסק כמו בית מלון. בית מלון נדרש לעמוד בקשר מול אנשים שונים מתחומים מגוונים במיוחד. ניהול יעיל של התקשורת עם אותם גורמים יכול להתבצע רק במקום שבו מחזיקים בפתרונות תקשורת יעילים.
Voicenter הוא ספק של שירותי תקשורת שיוכל לעזור גם למלון שלכם להתנהל בצורה יעילה יותר. הספק הזה מספק מגוון רחב של שירותים, שכולם יכולים להיות מאוד רלוונטיים עבורכם. אנחנו כאן כדי להציג לכם מספר שירותים שבתור בעלים של בית מלון יכולים להיות מאוד רלוונטיים עבורכם.
מרכזיית שיחות
מרכזיית שיחות תוכל לעזור לכם בניהול יעיל יותר של מתן שירותים בבית במלון. בעזרת המרכזייה נציגי השירות שלכם יוכלו לקבל את הפניות שקשורות לתחום שלהם, ולא תצטרכו להתעסק בהעברת שיחות בין תחומים שונים. המרכזייה מאפשרת לכם להגדיר נושאים מסוימים שעליהם כל נציג יהיה אחראי, והפניות שאותן הוא יקבל יהיו בנושאים הללו בלבד.
חיבור מערכות התקשורת
בעולם שלנו המחשבים הם חלק בלתי נפרד מעולם התקשורת, ואין שום סיבה שהם לא יהיו חלק מרשת אחת שמחוברת יחד עם הטלפונים. voicenter מאפשרים לכם לחבר את תשתיות המחשוב של המלון אל הטלפונים וכך ליצור ממשק עבודה מהיר הרבה יותר ממה שהיה לכם לפני כן. תוכלו לבצע חיוגים ומענה לשיחות בעזרת לחיצת כפתור על המחשב שלכם.
זיהוי לקוחות מוקדם
לקוח שיתקשר אליכם ויקבל מענה בשמו, ירגיש מיד שהוא חלק בלתי נפרד מכם. באפשרותכם לקבל שירות שעבור כל שיחה יעלה מיד על מסך מחשב את כרטיס הלקוח, וכך תוכלו לדעת איזה מענה יש להעניק ללקוחות שלכם עוד לפני שבכלל הרמתם את הטלפון.
תיעוד שיחות
בעולם שלנו לא פעם אנחנו זקוקים להקלטות של השיחות. הקלטה של שיחה פעמים רבות יכולה להציל אותנו מהפסד משמעותי, בין אם בעבודה מול לקוחות ובין אם מול ספקים. אנחנו מאפשרים לכם לקבל שירות של הקלטת שיחות אוטומטית שתעזור לכם לתעד את כל השיחות שלכם בצורה מסודרת.
אוטומציה של מערכות
במקום להוציא סכומי כסף גדולים על מענה אנושי או ביצוע של פעולות תקשורת על ידי העובדים שלכם, אנחנו מאפשרים לבצע שלל פעולות בצורה אוטומטית לחלוטין. כך הפעולה מבוצעת בצורה יעילה יותר, בלי שאתם צריכים להושיב ליד הטלפון עובד שלכם. הכלים הללו קיימים, ואין שום סיבה שבתור בעלים של בתי מלון לא תעשו בהם שימוש.
תמיכה מלאה
את כל השירותים הללו אנחנו בחברת voicenter מאפשרים לכם לקבל יחד עם תמיכה טכנית מלאה לכל תקלה. השירות שלנו לא רק יעזור לכם בהטמעת המערכות השונות אלא גם יישאר אתכם בהמשך הדרך לתת מענה ככל שנדרש. בתור בעלים של בית מלון, המערכות הללו יהפכו את העבודה שלכם ליעילה הרבה יותר.
לסיכום
פתרונות תקשורת שונים יכולים לעזור לכם בתור בעלים של בתי מלון לתת מענה טוב יותר ללקוחות ולספקים שלכם, וליצור שירות יעיל מאוד.
